Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de julio del 2024

Le damos la bienvenida a la Política de privacidad de Savers. Esta Política describe la forma en la que Savers y su grupo de tiendas y empresas recopilan y usan sus datos personales. Lea esta Política de privacidad atentamente para comprender cómo usamos su información personal en relación con nuestras tiendas, sitios web, aplicaciones, programas de recompensas por lealtad, programas de donaciones y otros servicios (“Servicios”). 

Esta Política de privacidad también describe cómo usamos sus datos personales en relación con su participación en cualquiera de nuestros programas de donación, incluyendo GreenDrop.  

Esta Política de privacidad se aplica a todos nuestros Servicios en cualquier parte del mundo, incluyendo sitios web y las aplicaciones vinculadas a ellos. Sin embargo, si reside en Canadá o Australia, es posible que esté sujeto a leyes adicionales, por lo que le pedimos que consulte la sección Clientes internacionales de esta Política para saber de qué manera cumplimos con dichas leyes locales.  

Nuestra Política de privacidad incluye lo siguiente: 

Esta Política de privacidad está complementada por lo siguiente:

QUIÉNES SOMOS

TVI, Inc., conocida comercialmente como Savers, es quien controla y opera distintos Servicios, incluyendo Savers®, Value Village®, 2nd Ave.® y otras marcas de tiendas de segunda mano minoristas, como también GreenDrop® y otros sitios y servicios de donación que aceptan donaciones de ropa, zapatos, artículos del hogar y otros artículos usados en buenas condiciones, en nombre de nuestros socios sin ánimo de lucro y de las comunidades cercanas. Para obtener más información sobre nuestro grupo de marcas, consulte nuestro sitio web aquí. Cuando comparte datos con uno de nuestros Servicios, por lo general se comparten con todo el grupo de marcas de Savers, tal como se describe en esta Política de privacidad.  

DIVULGACIONES GENERALES

Cada uno de los sitios web y las aplicaciones móviles que se usan para brindar los Servicios se encuentran alojadas en los Estados Unidos. Su información personal que ciertos proveedores de servicios de terceros y otros proveedores recopilan en nuestro nombre se agregan y transfieren a los Estados Unidos para mejorar los Servicios que le ofrecemos.  

Si es cliente de Savers, vive fuera de los Estados Unidos y no desea que se transfiera su información personal a los Estados Unidos, no debe usar estos sitios ni aceptar la recopilación de cookies. Consulte nuestra Política de cookies.

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y CON QUÉ FINES

Recopilamos diferentes tipos de información personal proveniente de una variedad de diferentes personas. Qué información recopilamos y los fines para los que se recopila dependerán de cómo usa usted nuestros Sitios o Servicios. Por lo tanto, el hecho de que esta Política de privacidad enumere una práctica determinada de recopilación de datos no significa necesariamente que hemos recopilado esos datos de usted. En cambio, le solicitamos que revise las divulgaciones aplicables que aparecen a continuación acerca de cómo podemos haber recopilado su información personal dependiendo de cómo ha interactuado con nosotros. 

¿QUÉ SE CONSIDERA “INFORMACIÓN PERSONAL”?

En esta Política de privacidad, por lo general “información personal” implica todo tipo de información que se pueda utilizar, por sí misma o en conjunto con otros datos, para identificar a un individuo. Esto incluye información como nombre, dirección de correo postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono o cualquier otro tipo de información de contacto. Es posible que también incluya otro tipo de información técnica, pero solo cuando pueda usarse para identificarlo como individuo. Algunos ejemplos son su dirección IP, el dispositivo que usa para acceder a nuestros sitios y la información sobre el uso que usted le da a nuestros sitios o Servicios. La información anónima que no se pueda asociar con un individuo identificable no se considera información personal, si, en todo momento, las circunstancias permiten prever de forma razonable que la información irreversiblemente ya no permite identificar al individuo tanto de manera directa como indirecta. 

1. Información que usted nos proporciona directamente

Cuando visita nuestras tiendas o compra nuestros productos. Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de información personal sobre usted cuando nos compra productos. Hemos agrupado esta información personal de la siguiente manera: 

 

Información recopilada

Ejemplos

Fines de la recopilación

¿Esta información se venderá o compartirá para publicidad dirigida?

Información financiera

Es posible que la información que recopilemos incluya lo siguiente:

  • información de la cuenta bancaria
  • datos de la tarjeta de pago

Es posible que recopilemos esta información para procesar o registrar transacciones de pago o transferencias de dinero

No.

Información biométrica

La información que recopilamos incluye lo siguiente:

  • grabaciones de video hechas en tiendas y centros de donación
  • grabaciones de audio de llamadas telefónicas

Es posible que recopilemos esta información para los siguientes fines:

  • supervisar la seguridad tanto de nuestras tiendas como de nuestros clientes
  • brindarle asistencia al cliente

No.

 

Cuando usted participa en nuestros programas de fidelización y de recaudación de fondos y promociones. Los siguientes ejemplos se brindan para ayudarlo a comprender mejor la información que podemos recopilar a través de su membresía del programa de fidelización de clientes del Club de las Superofertas™, nuestro programa de fidelización de clientes 2nd Ave, la participación en nuestra plataforma de recaudación de fondos FUNDrive o su participación en otras promociones y eventos e interacciones en tiendas con nuestras cuentas en las redes sociales. Hemos agrupado esta información personal de la siguiente manera: 

 

Información recopilada

Ejemplos

Fines de la recopilación

¿Esta información se venderá o compartirá para publicidad dirigida?

Información identificativa

Es posible que la información que recopilemos incluya lo siguiente:

  • nombre, inicial del segundo nombre y apellido
  • fecha de nacimiento
  • dirección de correo postal personal
  • dirección de correo electrónico
  • número de teléfono
  • ID del hogar
  • género
  • nombre de usuario o algún identificador similar
  • ID del programa de lealtad

Es posible que recopilemos esta información para los siguientes fines:

  • hacer un seguimiento de las recompensas y otorgarlas mediante nuestros programas de lealtad
  • hacer un seguimiento de la información del historial de transacciones y exhibirla
  • programar eventos de procuración de fondos de nuestro programa FUNDrive
  • proporcionar la información y la ayuda que necesite
  • comunicarnos con usted para resolver controversias y ofrecer asistencia para nuestros Servicios
  • enviarle información que consideremos útil o que solicitó sobre nuestros Servicios
  • administrar la configuración de su cuenta, crear un perfil y registrar su información
  • verificar su identidad
  • promocionar nuestros Servicios, eventos, análisis y productos
  • comunicarnos con usted para ofrecerle oportunidades, productos, servicios, concursos, promociones, descuentos, incentivos, encuestas o recompensas tanto nuestras como de socios seleccionados
  • exigir el cumplimiento de nuestros Términos de servicio, como también de otros contratos o políticas aplicables

Sí. Usamos sus datos para generar publicidad dirigida y análisis. No vendemos estos datos.

Información financiera

Es posible que la información que recopilemos incluya lo siguiente:

  • información de la cuenta bancaria
  • datos de la tarjeta de pago

Es posible que recopilemos esta información para los siguientes fines:

  • procesar o registrar transacciones de pago o transferencias de dinero

No.

Información comercial

Es posible que la información que recopilemos incluya lo siguiente:

  • información sobre los productos y servicios que nos compró
  • transacciones correspondientes
  • ubicaciones de tiendas que frecuente

Es posible que recopilemos esta información para los siguientes fines:

  • hacer un seguimiento de la información del historial de transacciones y exhibirla
  • hacer el seguimiento de las tendencias y el uso relacionados con la interacción con nuestros Servicios o su rendimiento, como también medirlos y analizarlos
  • desarrollar productos y Servicios nuevos

Sí. Usamos sus datos para generar publicidad dirigida y análisis. No vendemos estos datos.

Información del perfil

Es posible que la información que recopilemos incluya lo siguiente:

  • preferencias de la cuenta
  • preferencias de recepción de mensajes de marketing, tanto nuestros como de terceros
  • preferencias de comunicación

Es posible que recopilemos esta información para los siguientes fines:

  • brindarle los productos y las funciones de Savers que haya decidido usar
  • mejorar, personalizar y facilitar el uso de nuestros Servicios
  • administrar la configuración de su cuenta, crear un perfil y registrar su información

Sí. Usamos sus datos para generar publicidad dirigida y análisis. No vendemos estos datos.

 

Cuando accede y navega en nuestros sitios. Los siguientes ejemplos se proporcionan para ayudarlo a comprender mejor la información que podemos recopilar cuando usted explora nuestros sitios. Hemos agrupado esta información personal de la siguiente manera: 

 

Información recopilada

Ejemplos

Fines de la recopilación

¿Esta información se venderá o compartirá para publicidad dirigida?

Información identificativa

Es posible que la información que recopilemos incluya lo siguiente:

  • dirección del protocolo de Internet (IP)
  • ID de dispositivos
  • ID de cookies

Es posible que recopilemos esta información para los siguientes fines:

  • proporcionar la información y la ayuda que necesite
  • revisar y analizar la información técnica del navegador y el dispositivo inalámbrico del usuario
  • exigir el cumplimiento de nuestros Términos de servicio, como también de otros contratos o políticas aplicables

Sí. Usamos sus datos para generar publicidad dirigida y análisis. No vendemos estos datos. Consulte la Política de cookies.

Información identificativa confidencial

Es posible que la información que recopilemos incluya su nombre de usuario y contraseña.

Es posible que recopilemos esta información para los siguientes fines:

  • crear un perfil y registrar su información
  • permitirle el acceso seguro a su cuenta

No.

Información sobre actividad en Internet y otras redes electrónicas

Es posible que la información que recopilemos incluya lo siguiente:

  • configuración de huso horario y ubicación (geocodificación)
  • registros de auth0
  • páginas visitadas
  • páginas vistas
  • eventos y páginas cargadas
  • tipos y versiones de complementos del navegador
  • tipo de dispositivo
  • estadísticas de uso sobre su interacción con los sitios de Savers
  • sistema operativo, plataforma y cualquier otro tipo de tecnología en los dispositivos que use para acceder al sitio

Es posible que recopilemos esta información para los siguientes fines:

  • revisar y analizar la información técnica del navegador y el dispositivo inalámbrico del usuario
  • revisar la actividad de usuarios entre sitios para analizar las tendencias, el tráfico de usuario y el uso de información, con el fin de determinar el rendimiento del contenido, los informes de investigación o los eventos
  • analizar las tendencias y el tráfico de usuarios, como también hacer un seguimiento de las compras y la información de uso
  • exigir el cumplimiento de nuestros Términos de servicio, como también de otros contratos o políticas aplicables
  • desarrollar productos y Servicios nuevos

Sí. Usamos sus datos para generar publicidad dirigida y análisis. No vendemos estos datos. Consulte la Política de cookies

Información de geoposicionamiento

Es posible que la información que recopilemos incluya lo siguiente:

  • Dirección de su domicilio
  • Su código postal
  • Su país
  • Su ubicación de geoposicionamiento exacta (latitud y longitud)

Es posible que recopilemos esta información para hacer un seguimiento de las tendencias y el uso relacionados con la interacción con nuestros Servicios, como también medirlos y analizarlos.

Sí. Usamos sus datos para generar publicidad dirigida y análisis. No vendemos estos datos.

Información del perfil

Es posible que la información que recopilemos incluya las preferencias de su cuenta.

Es posible que recopilemos esta información para los siguientes fines:

  • brindarle los productos y las funciones de Savers que haya decidido usar
  • mejorar, personalizar y facilitar el uso de nuestros Servicios
  • administrar la configuración de su cuenta, crear un perfil y registrar su información

No.

 

Debe tener en cuenta que su Información sobre actividad en Internet y otras redes electrónicas, que puede estar vinculada a su información personal, se recopila mediante el uso de registros de servidores y tecnologías de seguimiento, incluidas (i) cookies, que son pequeños archivos de datos que los sitios web envían a su computadora o dispositivo inalámbrico para identificar en forma exclusiva a su navegador o dispositivo móvil o para almacenar información en la configuración de su navegador; y (ii) balizas web, que son pequeños objetos que nos permiten medir las acciones de los visitantes que usan los sitios de Savers. Para obtener información más detallada respecto de cómo usamos las cookies y otras tecnologías, consulte la información adicional que aparece en nuestra Política de cookies.

Cuando usted actúa como nuestro vendedor o proveedor. Si usted es un individuo o una empresa unipersonal, podemos recopilar y almacenar información personal sobre usted. Hemos agrupado esta información personal de la siguiente manera: 

 

Información recopilada

Ejemplos

Fines de la recopilación

¿Esta información se venderá o compartirá para publicidad dirigida?

Información identificativa

Es posible que la información que recopilemos incluya estos datos sobre ti:

  • nombre, inicial del segundo nombre y apellido
  • dirección de correo electrónico
  • número de teléfono

Es posible que recopilemos esta información para los siguientes fines:

  • facilitar las transacciones comerciales con usted o con su empresa
  • cumplir con las leyes y normas aplicables o actuar en respuesta a solicitudes de información legítimas, ya sean gubernamentales o en relación con procedimientos judiciales
  • exigir el cumplimiento de nuestros contratos o políticas aplicables

No.

Identificadores gubernamentales

Es posible que la información que recopilemos incluya su número de identificación del contribuyente o su número de Seguro Social.

Es posible que recopilemos esta información para los siguientes fines:

  • facilitar las transacciones comerciales con usted o con su empresa
  • cumplir con las leyes y normas aplicables o actuar en respuesta a solicitudes de información legítimas, ya sean gubernamentales o en relación con procedimientos judiciales
  • exigir el cumplimiento de los contratos o las políticas aplicables

No.

 

Al donar.Si decide donar ropa o artículos del hogar de segunda mano mediante uno de nuestros programas de donación, ya sea GreenDrop o a alguno de nuestros socios sin ánimo de lucro, podemos recopilar y almacenar su información personal. Hemos agrupado esta información personal de la siguiente manera: 

 

Información recopilada

Ejemplos

Fines de la recopilación

¿Esta información se venderá o compartirá para publicidad dirigida?

Información identificativa

Es posible que la información que recopilemos incluya lo siguiente:

  • nombre, inicial del segundo nombre y apellido
  • dirección de correo electrónico
  • número de teléfono
  • domicilio

Es posible que recopilemos esta información para los siguientes fines:

  • gestionar los Servicios que le brindamos, como la programación de rutas de recolección de donaciones o la confirmación de recolección de donaciones
  • comunicarnos con usted para ofrecerle oportunidades de donación a nuestros socios sin ánimo de lucro
  • Para ver una lista de todos nuestros socios sin ánimo de lucro, visite el enlace de nuestros Socios sin ánimo de lucro y beneficencias

Sí. Usamos sus datos para generar publicidad dirigida y análisis. No vendemos estos datos. Consulte la Política de cookies.

Información de geoposicionamiento

Es posible que la información que recopilemos incluya datos de geoposicionamiento.

Es posible que recopilemos esta información para hacer un seguimiento de las tendencias y el uso relacionados con la interacción con nuestros Servicios, como también medirlos y analizarlos.

Sí. Usamos sus datos para generar publicidad dirigida y análisis. No vendemos estos datos. Consulte la Política de cookies.

Información comercial

Es posible que la información que recopilemos incluya estos datos sobre su historial de donaciones:

Es posible que recopilemos esta información para los siguientes fines:

  • hacer un seguimiento de la información del historial de transacciones y exhibirla
  • proporcionarle los recibos fiscales correspondientes por los artículos que haya donado
  • hacer el seguimiento de las tendencias y el uso relacionados con la interacción con nuestros Servicios o su rendimiento, como también medirlos y analizarlos
  • desarrollar productos y Servicios nuevos

No.

 

2. Información recibida a través de plataformas de terceros

Cuando es posible, recopilamos información personal directamente de usted. No obstante, mientras administramos los sitios, es posible que recopilemos información personal acerca de usted de otra fuente. Usted puede acceder a nuestros sitios a través de plataformas de terceros, como Facebook.  Si usted usa nuestros sitios en una plataforma de terceros o a través de ella, incluso mediante dispositivos móviles u otros dispositivos conectados a Internet o hace clic en enlaces de terceros, la recopilación, el uso y la divulgación de su información y el uso que usted haga de los sitios también estarán sujetos a las políticas de privacidad y otros términos de dichos terceros o plataformas de terceros.  Usted debe leer dichas políticas de privacidad, términos y otros acuerdos. 

3. Información desidentificada y agregada

Según la región en donde resida, y en la medida en que lo permita la ley, es posible que procesemos su información personal de forma agregada, anonimizada o desidentificada para medir, localizar y hacer un seguimiento de la actividad de ventas o donaciones, dentro de la que se incluye la ubicación de la tienda o el centro de donaciones que haya visitado. Consulte la sección ¿Qué se considera "información personal"? para obtener más información sobre la diferencia entre información personal e información anonimizada.

CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

1. Venta de información personal y publicidad dirigida

Para quienes residen en EE. UU., nuestra divulgación de información personal a nuestros proveedores de publicidad y análisis en línea puede constituir la venta o el uso de datos para publicidad dirigida, de conformidad con ciertas leyes estaduales. Dependiendo del estado en el que resida, puede darse de baja de esta venta de información personal y usar sus datos a través del mecanismo de baja que se encuentra en nuestro sitio de Solicitud de titular de los datos. Puede darse de baja de este marketing eliminando las cookies relacionadas con Savers y restringir la posterior recopilación de cookies utilizando los métodos que se detallan en nuestra Política de cookies. Sin embargo, es posible que siga viendo publicidades de Savers incluso si se dio de baja, ya que Savers publicita a través de distintos métodos que no se basan en su información personal. Para obtener más información, consulte la sección Sus derechos sobre los datos.

2. Cuándo y cómo podemos divulgar su información a otros

Es posible que, para desarrollar nuestras actividades diarias, divulguemos su información personal a otras empresas o entidades. Solo revelaremos su información a los siguientes proveedores de servicios u otras entidades externas bajo las circunstancias que se describen a continuación y únicamente en la medida en que sea necesario para lograr el objetivo y el fin de la divulgación. Por lo tanto, podemos divulgar su información personal: 

  • A nuestros proveedores de alojamiento de bases de datos.. Como muchas organizaciones, utilizamos bases de datos en la nube para alojar nuestros datos, incluida su información personal, con el fin de operar de manera efectiva y segura los sitios y prestar nuestros Servicios. 

  • A nuestros auditores. Es posible que recibamos auditorías de una serie de entidades, así como debido a nuestras políticas internas de auditoría. A fin de lograr una auditoría eficaz, debemos proporcionar información a los auditores que puede incluir su información personal. Siempre nos aseguramos de que su información se divulgue y almacene de manera segura y de que los auditores solo utilicen su información a los fines de completar la auditoría. 

  • A nuestros proveedores de servicios de la organización. Podemos utilizar una variedad de proveedores de servicios para facilitar la prestación de nuestros Servicios. Estos proveedores de servicios incluyen nuestros: procesamientos de pagos, análisis de datos, servicios de marketing, servicios de publicidad (incluida, sin carácter limitativo, la publicidad reorientada a anteriores visitantes), servicios de correo electrónico y alojamiento, y servicios al cliente y de soporte. 

  • A individuos o entidades que usted autorice. Podemos divulgar su información personal a individuos o entidades conforme a sus instrucciones. 

  • A nuestros afiliados. Podemos divulgar su información personal con nuestros afiliados a los fines de administrar nuestro negocio y prestar nuestros Servicios. 

  • En transacciones corporativas. De conformidad con la ley aplicable, podemos divulgar toda o parte de su información personal con otras entidades en relación con la venta, asignación, fusión u otra transferencia de toda o parte de nuestra organización o activos a dichas entidades (incluso debido a una venta en relación con una quiebra). Le exigiremos a cualquiera de dichos compradores, cesionarios u otra organización sucesora que cumpla con los términos de esta política. 

  • Para fines legales. Podemos divulgar toda o parte de su información personal a tribunales, litigantes, entidades reguladoras, árbitros, organismos administrativos o autoridades de aplicación de la ley cuando tengamos motivos para creer que hacerlo es necesario para resolver reclamos reales o presuntos. También podemos divulgar su información personal para identificar, contactar o iniciar una acción legal contra alguien que viole un acuerdo con nosotros o que cause daños o interfiera (ya sea intencionalmente o no) con nuestros derechos o bienes, otros usuarios de los sitios o cualquier otra persona que pudiera verse perjudicada por dichas actividades. Podemos divulgar información en respuesta a una citación o a una orden de registro en relación con procedimientos judiciales o en cumplimiento de órdenes judiciales, procesos legales u otras medidas para hacer cumplir la ley. Podemos divulgar o acceder a información personal cuando consideremos de buena fe que la ley lo exige, para establecer nuestros derechos legales o para defendernos ante reclamos legales. 

TERCEROS 

Savers sigue siendo responsable de toda la información personal comunicada a otras entidades para procesamiento en nuestro nombre. En consecuencia, trabajamos para garantizar que otras entidades que reciban su información personal tengan niveles comparables de seguridad y protección de la privacidad, que no utilizarán ni divulgarán la información personal con ningún otro fin que no sea el fin para el cual se comunicó la información personal, y que nos notificarán en caso de un incidente relacionado con la confidencialidad, ya sea real o presunto.  

MARKETING Y PUBLICIDAD 

Publicidad y marketing por correo electrónico, SMS y en línea 

Usted puede darse de baja de la recepción de mensajes de marketing y promocionales de Savers, si esos mensajes son generados por Savers, siguiendo las instrucciones que aparecen en los mensajes. Si decide darse de baja, seguirá recibiendo comunicaciones no promocionales correspondientes al uso de nuestros Servicios. 

Cookies  

Como muchas plataformas en línea, Savers y sus proveedores de análisis utilizan registros de servidores y herramientas de recopilación de datos, como cookies de navegador, contadores de visitas, scripts y balizas web. Estas herramientas se utilizan para fines de análisis para que Savers pueda entender cómo interactúan los usuarios con los sitios y los Servicios.  Podrá encontrar más información sobre nuestro uso de las cookies en la Política de cookies específica para el sitio o subsitio de Savers que usted visita: 

Para todas las demás páginas en el sitio del programa FUNDrive, consulte la Política de cookies.

Para todas las demás páginas y subsitios en el sitio web de Savers.com, consulte la Política de cookies.

Para todas las demás páginas y subsitios en el sitio web de ValueVillage.ca, consulte la Política de cookies.

Para todas las demás páginas y subsitios en el sitio web de ValueVillage.com, consulte la Política de cookies.

Para todas las demás páginas y subsitios en el sitio web de VillagedesValeurs.ca, consulte la Política de cookies.

Para todas las demás páginas y subsitios en el sitio web de 2ndAveStores.com, consulte la Política de cookies.

Para todas las demás páginas y subsitios en el sitio web de GoGreenDrop.com, consulte la Política de cookies.

Para todas las demás páginas y subsitios en el sitio web de GoGreenDrop.ca, consulte la Política de cookies.

Para todas las demás páginas y subsitios en el sitio web de join.savers.com, consulte la Política de cookies.

Para todas las demás páginas y subsitios en el sitio web de lupuspickupmdva.org, consulte la Política de cookies.

Para todas las demás páginas y subsitios en el sitio web de ucpickup.org, consulte la Política de cookies.

No realizar seguimiento (“DNT”): DNT es una configuración opcional del navegador que le permite expresar sus preferencias respecto del seguimiento en los sitios web. Los navegadores web más modernos le dan la opción de enviar una señal de No realizar seguimiento a los sitios web que usted visita, que indica que no desea que se le haga seguimiento. No obstante, no hay un estándar aceptado respecto de cómo debe responder un sitio web a esta señal, de manera que no actuamos en respuesta a esta señal. No contamos con un mecanismo implementado para responder a las señales DNT. En cambio, además de la configuración del navegador que está disponible para el público, le ofrecemos las opciones que se describen en la Política de privacidad para gestionar la recopilación y uso de la información relacionada con usted. 

ANÁLISIS

Podemos contratar proveedores de servicios para realizar mediciones de sitios y otros servicios de análisis. Estos proveedores de servicios pueden usar cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información, como su dirección IP, identificadores asociados con su dispositivo, otras aplicaciones contenidas en su dispositivo, los navegadores que usa para acceder a nuestros sitios y Servicios, páginas web que ha visto, tiempo que ha estado en las páginas web, enlaces a los que accedió e información de conversión (p. ej., transacciones realizadas). Savers puede utilizar esta información para analizar y hacer el seguimiento del uso de nuestros sitios y Servicios a fin de determinar la popularidad de determinado contenido y de comprender mejor cómo utiliza usted nuestros sitios y Servicios. Los proveedores de servicios que contratamos están obligados a respetar la confidencialidad y a cumplir con otras restricciones respecto del uso y recopilación de la información correspondiente a usted. 

Por ejemplo, la información recopilada a través de Google Analytics se comparte con Google y sus socios que pueden combinarla con otra información que usted les haya proporcionado o que recopilaron por el uso que usted haya hecho de sus servicios. Esta información se almacena en los servidores de Google conforme a sus prácticas de privacidad. 

Esta Política de privacidad no se aplica a cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento de terceros, y no somos responsables de ellas, ya que están cubiertas por las mencionadas políticas de privacidad de terceros. Para obtener más información, le sugerimos que lea las políticas de privacidad de estos terceros.Para obtener más información sobre publicidad dirigida específicamente, visite http://www.aboutads.info/choices.

SITIOS DE ENLACE

Los sitios contienen enlaces a otros sitios web.Savers no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web, incluidos los que puedan indicar una relación especial o asociación con nosotros (como páginas de marca conjunta o relaciones que indiquen “generado por” o “en cooperación con”). No compartimos información que reunimos con otros sitios web ni con otras entidades o individuos a menos que se lo revelemos a usted con anticipación a través de esta Política de privacidad. No obstante, otros sitios web vinculados pueden recopilar información personal de usted que no está sujeta a nuestro control. Para garantizar la protección de su privacidad, debe revisar siempre la política de privacidad de los sitios web que visite mediante los enlaces de los sitios. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad se aplica solamente a nuestros sitios y no a los sitios web de otras empresas u organizaciones con las que tenemos enlaces. 

REDES SOCIALES

Es posible que recopilemos información de otras fuentes, como las plataformas de redes sociales, que pueden compartir información sobre cómo interactúa usted con nuestros contenidos de las redes sociales.No controlamos cómo recopilan, almacenan o utilizan su información personal los sitios web de terceros ni a quién la divulgan. Usted debe revisar las políticas de privacidad y la configuración del sitio web de las redes sociales a las que se suscriba para que comprenda qué información recopilan y si la comparten. Si no quiere que un sitio web de las redes sociales comparta información sobre usted, debe ponerse en contacto con ese sitio web y determinar si este le da la oportunidad de darse de baja de compartir dicha información. Savers no es responsable de cómo pueden usar los sitios web de terceros la información recopilada de usted o sobre usted. 

Asimismo, nuestros sitios pueden incluir características de las redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook. Al integrar estas características, es posible que las redes sociales de terceros puedan recopilar cierta información, como su dirección IP y las páginas que ha visitado cuando usa nuestros sitios y Servicios, y colocar una cookie que permita que esa característica funcione adecuadamente. Sus interacciones con estas características se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona. 

CUÁNTO TIEMPO RETENEMOS SU INFORMACIÓN

En general, retenemos su información por el tiempo que sea razonablemente necesario para brindarle los Servicios o cumplir con la ley aplicable y de conformidad con nuestra política de gestión de registros. Para determinar el período de retención adecuado de la información personal, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y confidencialidad de su información personal, el riesgo potencial de daño generado por el uso o divulgación no autorizada de su información personal, los fines para los que procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines mediante otros medios y los requisitos legales que correspondan. Podemos retener copias de información sobre usted y las transacciones o Servicios que ha utilizado durante un período de tiempo acorde con la ley aplicable, el plazo de prescripción aplicable o según nosotros pensemos que es razonablemente necesario para cumplir con la ley, las reglamentaciones, el proceso legal o la solicitud del gobierno aplicables para detectar o prevenir el fraude, cobrar las comisiones adeudadas, resolver disputas, abordar problemas con nuestros Servicios, colaborar en las investigaciones, hacer cumplir otros acuerdos o políticas aplicables o realizar otras acciones que cumplan con la ley aplicable. 

DATOS DE MENORES

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Tanto nuestros sitios web como nuestros servicios están pensados para personas mayores de 16 años.  Si usted tiene menos de 16 años de edad y ya ha proporcionado información personal a través de los sitios, solicite a su padre o madre, o a su tutor, que se ponga en contacto con nosotros de inmediato utilizando la información provista en  Contáctenos para que podamos eliminar dicha información de nuestros archivos.

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL 

Establecimos períodos de retención mínimos y máximos como también procedimientos de conservación y eliminación de su información personal según el tipo de datos, el sistema y nuestras necesidades legales y empresariales.  Cuando realice una solicitud de titular de los datos, incluso si desea eliminar sus datos, conservaremos registros específicos durante hasta siete años para demostrar el cumplimiento de su solicitud.   

Algunas de nuestras tiendas minoristas incluyen servicios de videovigilancia que pueden usarse para identificar tanto a usted como a terceros. Las grabaciones en video se conservan por hasta 45 días, a menos que haya una denuncia, una investigación, una demanda o algún fundamento legítimo, en cuyo caso es posible que se cree un archivo para nuestro sistema de gestión de registros para consultas jurídicas.  

Cuando se retiene información personal para tomar una decisión respecto de usted, la retenemos por el período requerido para cumplir con nuestras políticas internas de gestión de registros. 

SEGURIDAD

Tomamos medidas razonables, incluidas medidas de protección administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información de pérdida, robo, uso inapropiado y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. No obstante, ningún entorno en línea o informático es 100 % seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la transmisión o el almacenamiento de su información. Retenemos información sobre usted en nuestras propias instalaciones y con la asistencia de proveedores de servicios.  La divulgación detallada aquí de nuestras medidas de seguridad podría ayudar a los que intentan eludir esas medidas de seguridad. Si tiene más preguntas respecto de la seguridad, no dude en contactarnos directamente utilizando la información provista en la sección Contáctenos. Para garantizar que nuestros empleados cumplan con nuestras políticas de privacidad, hemos desarrollado un programa de capacitación que facilita a todos los empleados que trabajan con datos de consumidores las herramientas y el conocimiento para proteger su información personal en todos los aspectos del trabajo de cada uno de ellos. El empleado que viole nuestras políticas de privacidad está sujeto a sanción disciplinaria, incluido el posible despido y el proceso judicial civil o penal. 

SUS DERECHOS SOBRE LOS DATOS

Ciertos estados de los EE. UU. y otros países brindan derechos sobre los datos específicos a los residentes de esas jurisdicciones respecto de su información personal. Esta sección describe los derechos disponibles para las personas a quienes les corresponden. Si tiene alguna pregunta o quiere más información sobre cómo ejercer su derecho sobre los datos, contáctenos utilizando la información provista en la sección  Contáctenos. Si no reside en un estado o un país que haya otorgado estos derechos adicionales, es posible que rechacemos su solicitud. Nuestros clientes internacionales de Canadá y Australia también tienen los siguientes derechos.

1. ¿Qué derechos sobre los datos tiene?

Es posible que los residentes de ciertas jurisdicciones tengan todos o algunos de los siguientes derechos.

Derecho a confirmación y acceso: Tiene derecho a confirmar si Savers está procesando su información personal y a acceder a dicha información personal. Las categorías generales de información personal que recopilamos, procesamos y divulgamos se detallan en la Política de privacidad general en las secciones Qué información recopilamos y con qué fines y Cuándo y con quién compartimos su información.

Si desea acceder a cierta información personal específica que procesamos sobre usted, envíe una solicitud como se indica en la sección Cómo enviar una solicitud de derechos sobre los datos.

Derecho a corregir: Tiene derecho a solicitar que Savers corrija información personal inexacta que conservemos sobre usted, teniendo en cuenta la naturaleza de la información personal y los fines del procesamiento de la información personal.

Derecho a eliminar: Tiene derecho a solicitar que Savers elimine la información personal que conservemos sobre usted. Tenga en cuenta que este derecho no es ilimitado, puesto que la ley puede permitirle a Savers limitar o rechazar esta solicitud.

Derecho a la portabilidad: Tiene derecho a solicitar que le envíen una copia de su información personal en un formato portátil y utilizable fácilmente, en la medida en que los medios tecnológicos lo permitan. 

Derecho a darse de baja de la publicidad dirigida: Tiene derecho a solicitar la cancelación del procesamiento de su información personal por parte de Savers a los fines de la publicidad dirigida. “Publicidad dirigida” implica, en general, mostrar avisos que se seleccionan sobre la base de la información personal obtenida a partir de sus actividades a lo largo del tiempo y en los sitios web que no pertenecen a Savers o en aplicaciones en línea para predecir sus preferencias o intereses. 

Derecho a elegir no vender o no compartir: Tiene derecho a solicitar que Savers no venda ni comparta su información personal en ciertos contextos. Si bien Savers no vende su información personal por dinero, es posible que algunas transferencias de datos a determinados vendedores o terceros constituyan una venta, de conformidad con ciertas leyes estaduales. Para obtener más información, contáctenos.

Derecho a darse de baja de la caracterización: Savers no realiza caracterización automática. Por lo tanto, no ofrecemos una manera de darse de baja de la caracterización y tampoco procuramos ni procesamos ninguna preferencia de navegador en línea o señales para darse de baja de la esta caracterización.

Derecho a la no discriminación: Tiene derecho a no ser discriminado debido al ejercicio de sus derechos de privacidad. No obstante, tenga en cuenta que el ejercicio de ciertos derechos de privacidad puede determinar que ya no podamos proporcionarle ciertos servicios o comunicaciones. Por ejemplo, si eliminamos toda su información personal, no podemos enviarle correos electrónicos u otros comunicados. 

Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial: Tiene el derecho a limitar que se use o comparta su información personal confidencial (por ejemplo, etnia, preferencias religiosas, estado de salud o antecedentes penales). Sin embargo, no recopilamos o revelamos información personal. 

Aviso de incentivos financieros: Los residentes de California tienen derecho a recibir una notificación sobre los incentivos financieros que se relacionen con el procesamiento de su información personal. Para obtener más información sobre los incentivos financieros de Savers que se relacionen con el uso de su información personal, consulte nuestro Aviso de incentivos financieros.  

2. Cómo enviar una solicitud

Puede enviar una solicitud para ejercer su derecho sobre los datos utilizando alguno de estos métodos:

Puede elegir que no se venda, comparta o use su información personal para publicidad dirigida, también debe darse de baja de las cookies utilizando los métodos que se detallan en nuestra  Política de cookies.

3. Cómo procesamos las solicitudes sobre derechos a los datos

Una vez que recibamos su solicitud para ejercer un derecho, confirmaremos la recepción y comenzaremos a evaluar y, si corresponde, procesaremos la solicitud. 

  • Para garantizar que una solicitud es legítima, autenticaremos su identidad usando al menos dos puntos de su información personal para cotejarlos con la información que ya tenemos sobre usted. Por lo general, solo necesitamos su nombre, correo electrónico o número de teléfono. Para confirmar su identidad, necesitamos información adicional. Si no podemos verificar su identidad, rechazaremos la solicitud. La información que usted proporciona para verificar su identidad solo se utilizará a los fines de la verificación, y Savers conservará un registro de su solicitud, incluida la información contenida en ella, en sus archivos. 

  • Haremos el mayor esfuerzo para cumplir con su solicitud para eliminar su información personal. Sin embargo, ciertas leyes y otros requisitos legales pueden impedir que alguna información personal sea eliminada. 

Si rechazamos una solicitud por cualquier motivo, le informaremos los fundamentos del rechazo. No todas las personas de las que poseemos información tendrán acceso a estos derechos, y es posible que no podamos otorgar estos derechos a todos debido a limitaciones legales y jurisdiccionales. Es posible que no podamos cumplir con su solicitud por una serie de motivos, entre ellos: 

  • usted no vive en un estado que le otorga el derecho específico que ha solicitado; 

  • la información que ha solicitado no está sujeta a la reglamentación que le otorga el derecho de hacer una solicitud en relación con su información personal; 

  • la ley, una reglamentación o una norma nos impide o nos exime de cumplir con su solicitud; 

  • no conservamos su información personal de una manera que esté conectada con su identidad; 

  • no podemos cumplir con su solicitud sin incurrir en una carga o gasto desproporcionado; o 

  • si el hecho de cumplir con su solicitud entra en conflicto con la integridad de nuestros Servicios, la capacidad de administrar nuestros sitios web, de administrar nuestra empresa y las relaciones asociadas o de establecer, defender o administrar reclamos legales. 

4. Enviar una solicitud mediante un agente autorizado

Puede designar un agente autorizado para que solicite la “baja” de la venta, la caracterización o la publicidad dirigida, como se indica en los derechos descritos anteriormente. Los agentes autorizados deben realizar la solicitud a través de los mismos mecanismos disponibles para las personas físicas. La solicitud debe identificar con claridad que esta se realiza mediante un agente autorizado y debe incluir prueba de dicha autorización. Si recibimos una solicitud de una persona física o una persona jurídica que pretende llevar adelante una solicitud en nombre de otra persona física, solo podemos proceder con la solicitud si disponemos de las pruebas suficientes para constatar tanto la identidad de la persona física como la potestad del agente autorizado para representar a dicha persona física. 

5. Apelaciones y quejas

Tiene el derecho de apelar nuestro rechazo de dar a lugar a sus solicitudes dentro de un período razonable. Si desea apelar, describa de forma clara y sencilla el fundamento de su desacuerdo con nuestra decisión y responda por el mismo medio por el que le comunicamos nuestro rechazo o presente su apelación mediante la información provista en Contáctenos. Revisaremos su apelación y modificaremos nuestra decisión o rechazaremos la apelación, y en cualquiera de los casos, le daremos una explicación por escrito del motivo de la decisión.  

Esta decisión será definitiva. 

No obstante, si usted no está de acuerdo con nuestra decisión definitiva, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente de su gobierno local. La autoridad competente de su gobierno local tendrá un portal en línea con información sobre cómo enviar una queja. 

CLIENTES INTERNACIONALES 

Savers también opera en Canadá y Australia. Si usted es un cliente internacional que reside en otra región, consulte nuestro Aviso de privacidad internacional. Se aplica tanto el Aviso de privacidad internacional como la Política de privacidad.  

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de privacidad se revisará periódicamente conforme agregamos nuevas características y Servicios, se producen cambios en las leyes y evolucionan las prácticas recomendadas sobre privacidad y seguridad de la industria.  Indicamos una fecha de vigencia en esta Política, en la parte superior, para que le sea más fácil saber cuándo hubo un cambio.  Si hacemos algún cambio esencial a esta Política de privacidad respecto del uso o la divulgación de información personal, pondremos un aviso en nuestros sitios.  Se aplicarán los cambios a la información recopilada después de que el cambio se haga efectivo.  Revise esta Política de privacidad periódicamente para verificar si hay cambios.  Es posible que se hagan pequeños cambios o cambios que no afectan significativamente los intereses de privacidad individuales en cualquier momento y sin aviso previo.    Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad o alguna de sus enmiendas, salga de los sitios de inmediato y póngase en contacto con nosotros utilizando la información provista en la sección Contáctenos para exigir el cumplimiento de sus derechos.

CONTÁCTENOS

Póngase en contacto con Savers si tiene preguntas o quiere consultar sobre una solicitud, o presentarla, en relación con derechos sobre los datos. Puede comunicarse de la siguiente manera: